Política de Privacidade e LGPD

Esta política explica como o Atualiza Mac trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem contrata os nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é Atualiza Mac, com atuação em Campinas, SP. Contato para assuntos de privacidade: contato@atualizamac.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), modelo do Mac, serviço de interesse e a mensagem escrita no formulário ou no WhatsApp.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (como parâmetros UTM), tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, somente se você consentir.
• Dados técnicos do atendimento: informações do seu Mac necessárias ao serviço (modelo, versão do sistema, armazenamento, aplicativos instalados).

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico.
• Elaborar orçamentos e prestar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas, apenas com o seu consentimento para cookies.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base no seu consentimento (formulário e cookies), na execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, respeitados os seus direitos e liberdades.

5. Acesso remoto e arquivos pessoais

Em atendimentos remotos ou presenciais, o acesso ao seu Mac só ocorre com a sua autorização e é limitado ao necessário para o serviço. Não utilizamos os seus arquivos pessoais para outras finalidades. Backups feitos durante o serviço ficam sob a sua guarda ou, quando temporariamente em nosso poder, são mantidos apenas pelo tempo necessário ao serviço e eliminados em seguida. Você acompanha e autoriza cada ação em tempo real e pode encerrar a sessão remota a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como hospedagem do site, ferramentas de envio de mensagens e de análise (por exemplo, Google Tag Manager e Google Analytics, quando ativados) e o aplicativo de mensagens que você escolher usar para falar conosco. Esses prestadores tratam os dados conforme as suas próprias políticas e a legislação aplicável. Não vendemos os seus dados.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise e de publicidade. Você pode aceitar ou recusar no aviso exibido na primeira visita e alterar a escolha limpando os dados do navegador. Os sinais de consentimento são enviados à nossa ferramenta de análise (Consent Mode v2), que respeita a sua escolha.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Contatos que não resultam em contratação são mantidos por período razoável para acompanhamento e depois eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@atualizamac.com.br. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão HTTPS, controle de acesso e minimização dos dados coletados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo da página.