Question 1

Vou perder meus arquivos durante a atualização?

Accepted Answer

Não. Antes de qualquer atualização ou alteração, realizamos um backup completo do seu Mac. Só avançamos para a próxima etapa depois de confirmar que o backup foi concluído e testado.

Question 2

Meu Mac é compatível com o macOS mais recente?

Accepted Answer

Depende do modelo e do ano. O macOS 27 Golden Gate (lançado em 14 de setembro de 2026) funciona em Macs com chip Apple Silicon, como MacBook Air e MacBook Pro M1 ou mais recentes. Macs com processador Intel não recebem o macOS 27; o macOS 26 Tahoe foi a última versão para os modelos Intel compatíveis. Para saber o seu caso, abra o menu Apple > Sobre Este Mac e nos envie o modelo e o ano — conferimos no diagnóstico gratuito.

Question 3

O atendimento é só remoto ou tem presencial?

Accepted Answer

Os dois. O remoto atende todo o Brasil, por compartilhamento de tela e com você acompanhando. O presencial atende Campinas e região metropolitana, em casa ou na sua empresa.

Question 4

Quanto tempo demora o serviço?

Accepted Answer

Depende do estado do Mac e do serviço contratado. Uma atualização com otimização simples costuma levar de 2 a 4 horas; migrações completas ou recuperação de dados podem levar de 1 a 2 dias.

Question 5

Vocês são uma loja autorizada Apple?

Accepted Answer

Não. Somos prestadores independentes de suporte técnico em macOS, sem vínculo com a Apple Inc. Para reparos de hardware em garantia, procure uma assistência técnica autorizada Apple.

Question 6

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Depois da avaliação, você recebe um orçamento fechado e só paga se aprovar o serviço.

Question 7

Vocês atendem um MacBook antigo que não recebe mais atualização?

Accepted Answer

Atendemos sim. Nesses casos o objetivo muda: manter a versão mais recente suportada, atualizar navegador e apps, reforçar a segurança, liberar espaço e garantir backup. Se o equipamento já não atender o seu uso, avaliamos com você a melhor hora de trocar.

Question 8

É seguro dar acesso remoto ao meu Mac?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos ferramentas de acesso remoto seguras e você acompanha e autoriza cada ação em tempo real, podendo encerrar a sessão a qualquer momento.

Tire as suas dúvidas.

Agende o diagnóstico gratuito do seu Mac.

Perguntas frequentes